Lieferung und Handtransport von Waren
- Die Ware wird an die vom Käufer in seiner Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.
- Der Tracking-Code für das Paket wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald es an den Kurierdienst übergeben wurde.
- Die Ware wird per DHL-Kurier geliefert (bis zur Haustür, in Mehrfamilienhäusern bis zur Tür des Treppenhauses).
- Die Produkte werden verpackt geliefert; je nach Art des Produkts kann die Lieferung auch in Teilen erfolgen.
- Nach Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit 1-2 Wochen und die Lieferzeit der Ware in der Regel 2-7 Werktage.
- Der Käufer wird über die Lieferung unter Verwendung der bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten benachrichtigt. Die bestellten Waren werden gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Transportbedingungen transportiert.
- Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten korrekt sind, um Verzögerungen und Missverständnisse bei der Lieferung der Ware zu vermeiden.
- OÜ PUIGA SOOJUS und ein Kurierdienst übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen und Missverständnisse, sofern diese durch die Ungenauigkeit oder Fehlerhaftigkeit der von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Daten verursacht wurden.
- Die Ware wird dem Käufer nur gegen Vorlage eines Lieferscheins ausgehändigt. Bitte prüfen Sie die Verpackung der Ware sorgfältig, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben. Sollte die Verpackung beschädigt sein, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein. Bei beschädigter Verpackung können Sie die Annahme der Lieferung verweigern und/oder den Kundenservice von ConcreteWolf umgehend per E-Mail an support@ConcreteWolf.eu informieren.
- Die Ware darf an einen Dritten ausgehändigt werden, sofern dieser über eine entsprechende Vollmacht verfügt (auch wenn der Käufer in seiner Bestellung einen Dritten als Empfänger der Ware angegeben hat). Der Verkäufer kann Dritte (einschließlich Kurierdienste) mit der Auslieferung der Ware beauftragen.
- Holt der Käufer die Ware nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem vereinbarten Liefertermin ab, gilt dies als Vertragsbruch und der Käufer hat keinen Anspruch mehr auf die Ware. Der Verkäufer ist berechtigt, einseitig vom Kaufvertrag zurückzutreten und Schadensersatz (z. B. Lagerkosten) zu verlangen. Der entstandene Schaden ist auf den vom Käufer im Voraus gezahlten Betrag beglichen.
Warenrückgabe
- Bei Rücktritt vom Vertrag erstattet PUIGA SOOJUS OÜ dem Käufer die für die Ware erhaltene Zahlung (ohne Lieferkosten) unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verkäufer von der Entscheidung des Käufers, vom Kaufvertrag zurückzutreten, Kenntnis erlangt.
- OÜ PUIGA SOOJUS erstattet die vorgenannten Beträge über dieselbe Zahlungsmethode, die der Käufer für die Zahlung verwendet hat, es sei denn, der Käufer schlägt eine alternative Zahlungsmethode vor. Für den Käufer entstehen durch diese Rückerstattungen keine zusätzlichen Kosten oder sonstige Gebühren.
- Der Käufer muss die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs an OÜ PUIGA SOOJUS, an diese zurücksenden. Die Rücksendung kann per DHL erfolgen. Die Frist ist gewahrt, wenn der Käufer die vertragsgegenständliche Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksendet. Senden Sie eine Rücksendung ein.
- Der Verkäufer hat das Recht, Rückerstattungen zu verweigern, bis er die Ware, die Gegenstand des Kaufvertrags ist, zurückerhalten hat oder der Käufer ihm einen Nachweis über die Rücksendung der Ware vorgelegt hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
- Um eine Wertminderung der Ware zu vermeiden, muss der Käufer die Ware wie in einem normalen Geschäft üblich benutzt und ausprobiert haben und sie in der Originalverpackung und vollständig zurückgeben (alle in der Produktverpackung enthaltenen Artikel sowie etwaige im Kaufvertrag enthaltene Geschenke müssen vorhanden sein). Nutzt der Käufer die Ware über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Funktionsweise notwendige Maß hinaus oder gibt er sie nicht in der Originalverpackung und nicht vollständig zurück, haftet er für die Wertminderung.
- Verschlechtert sich der Zustand der zurückzusendenden Ware, haftet der Käufer für den Wertverlust, sofern er die Ware zu einem anderen als dem zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlichen Zweck verwendet hat. Zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware darf der Käufer diese nur in dem im Geschäft üblicherweise zulässigen Umfang handhaben und verwenden.
- OÜ PUIGA SOOJUS hat das Recht, Ansprüche aufgrund der Wertminderung der Ware gegen den Käufer spätestens innerhalb eines Monats nach Erhalt der zurückgesandten Ware geltend zu machen.
- Hat der Käufer die zurückzusendende Ware in einer Weise benutzt oder ausprobiert, die über die im Geschäftsverkehr üblicherweise zulässige Nutzung hinausgeht, oder hat er die Ware über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus verwendet, haftet er für die Wertminderung der Ware. Der Verkäufer ist berechtigt, diesen Betrag vom Kaufpreis abzuziehen. Ist der Käufer mit der vom Verkäufer festgestellten Wertminderung nicht einverstanden, hat er das Recht, einen unabhängigen Sachverständigen mit deren Feststellung zu beauftragen. Die Kosten des Sachverständigen trägt die Partei, deren Argumentation sich als nicht begründet erweist. Lässt sich eine solche Partei nicht ermitteln, werden die Kosten für das Sachverständigengutachten zwischen Käufer und Verkäufer zu gleichen Teilen aufgeteilt.
- Stornierung des Kaufvertrags. Sie können Ihre Bestellung kostenfrei stornieren, nachdem Sie sie bezahlt haben, aber bevor Sie die Ware dem Kurier übergeben haben. Um den Kaufvertrag/die Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte eine entsprechende Mitteilung mit der Kaufvertragsnummer per E-Mail an support@ConcreteWolf.eu. Wir senden Ihnen anschließend eine Bestätigung über die Stornierung.